Cas client
Botanic
Organisation d’ateliers créatifs
pour récompenser les clients les plus fidèles
PROBLEME
Botanic souhaite remercier et récompenser ses clients les plus fidèles, d’une manière originale, différente en offrant une expérience .
À travers cette expérience, Botanic souhaite tisser des liens plus forts, tester une nouvelle approche et re-connecter cette expérience à l’ADN de la marque.
DISPOSITIF
➔ Conception de 4 ateliers créatifs.
➔ Recrutement et formation des experts pour animer chaque atelier
➔ Gestion de la logistique et technique (module d’inscription, contact participants, mailing pré et post ateliers)
RÉSULTATS
➔ Sur une semaine, 4 thèmes d’ateliers répartis sur 28 sessions.
➔ Taux de satisfaction des participants 98 %.
KPI SUIVI
➔ Taux de remplissage des ateliers.
➔ Satisfaction des clients post événement.
“Garder le lien… pas forcément simple en ce moment !
Remercier nos clients les plus fidèles, leur proposer une expérience originale et valoriser leur sentiment d’appartenance à une communauté, sont pour botanic des points essentiels, mais qui dans le contexte actuel peuvent s’avérer plus compliqués dans la mise en œuvre. Proposer ces ateliers 100% digitaux à nos clients les plus fidèles s’est révélé être une excellente alternative.
Des thématiques originales, des experts certifiés, Oui are Makers a pu nous apporter des kits “clés en main” pour nous faciliter la mise en place de l’opération.
La réactivité, l’adaptabilité et l’accompagnement dont ont fait preuve les équipes ont vraiment été très appréciables et nous ont permis de monter une opération en un temps record !
Un premier partenariat réussi qui ouvre de nouvelles perspectives.”
Crédits photos : Les Ateliers faits main d’Adeline – Hello Lucette – La Parenthèse magique – Les Yeux Grognons .