Cas client
Zodio
Questionnement collaboratif avec les créateurs professionnels et les salariés pour améliorer l’offre
DISPOSITIF
Le besoin : cartographier et évaluer l’écosystème actuel et potentiel de Zôdio à travers un audit des services testés à date.
Réflexion avec le comité de direction, les collaborateurs, les créateurs professionnels externes sur les attentes des clients dans l’univers de la création manuelle pour adapter l’offre de l’enseigne.
Organisation d’interviews qualitatifs en one to one et en groupe.
Organisation de questionnements collaboratifs quantitatifs et qualitatifs pour remonter les pistes d’amélioration.
” L’accompagnement de Oui Are Makers sur ce projet nous permet d’identifier les bonnes pratiques et services à maintenir : gain/perte de temps, génération de CA, de trafic …
Grâce à Oui are Makers nous avons aujourd’hui une vision plus claire sur notre écosystème, et ça nous aide à orienter nos actions tout en gardant nos best practices déjà expérimentées en magasins.”